Bei Holidu hängt der Zahlungszeitpunkt von der jeweiligen Unterkunft und den Zahlungsbedingungen ab, die während der Buchung angezeigt werden. Bei einigen Buchungen zahlst du zuerst eine Anzahlung und den Restbetrag später. Das Fälligkeitsdatum findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail und in deinem Konto unter „Meine Buchungen“.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

• Falls deine Buchung eine zweite Zahlung erfordert, steht das Fälligkeitsdatum in deiner Bestätigungs-E-Mail.
• Du findest es auch in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“.
• Bitte plane die Zahlung rechtzeitig ein, damit das Geld bis zum Fälligkeitsdatum auf deinem Konto verfügbar ist.

Erhalte ich eine Erinnerung vor der Zahlung?

Ja, Holidu sendet dir vor dem Fälligkeitsdatum eine Erinnerung, damit du die Zahlung nicht verpasst. Da Zahlungen manchmal ein paar Tage vor einer Änderung der Stornierungsbedingungen abgebucht werden, lohnt sich ein Blick in deine Bestätigungs-E-Mail.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

• Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhältst du eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
• Wird die Zahlung bis zum Stichtag nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was du tun solltest: Prüfe bei Zahlungsproblemen zuerst deine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du nicht weiterkommst, wende dich an den Holidu-Kundenservice.

Wo finde ich weitere Informationen?

Alle Hilfethemen rund um Buchungen und Zahlungen findest du in unserem Hilfebereich für Gäste.