Ob Sie bei einer Stornierung belastet werden, hängt von der Plattform ab, über die Sie gebucht haben, und von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers. Diese Richtlinie wird vom Gastgeber festgelegt und vor der Buchung angezeigt.

Welche Stornierungsrichtlinien gibt es?

Stornierungsrichtlinien unterscheiden sich je nach Unterkunft. Die gängigsten Varianten sind:

• Flexibel: Sie können kostenlos stornieren, und zwar bis 24 Stunden vor dem Check-in.
• Streng: Es gibt nur eine teilweise Erstattung oder gar keine Erstattung.

Die genauen Bedingungen Ihrer Buchung finden Sie in Ihrer Bestätigung.

Wie prüfe ich die Stornierungsbedingungen meiner Buchung?

1. Öffnen Sie die Buchungsbestätigung, die Holidu Ihnen per E-Mail geschickt hat.
2. Melden Sie sich auf der Website oder in der App der Plattform an, über die Sie gebucht haben, z. B. Holidu, Airbnb, Booking.com oder Vrbo.
3. Suchen Sie unter „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“ nach den Stornierungsdetails.

Was sollte ich vor einer Stornierung beachten?

Prüfen Sie die Stornierungsbedingungen, bevor Sie Ihre Buchung stornieren. Bei einer strengen Richtlinie kann eine Stornierung auch dann Kosten verursachen, wenn Sie Ihre Pläne kurzfristig ändern. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an den Kundenservice der Plattform, über die Sie gebucht haben.