Wenn Sie sich nicht in Ihr Holidu-Konto einloggen können, liegt die Ursache meist an einem falschen Zugang: Das Konto wurde noch nicht erstellt, die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist fehlerhaft, oder das Passwort muss zurückgesetzt werden. Die folgenden Schritte helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen.

Wie erstelle ich ein Holidu-Konto als Gast?

Ein Holidu-Konto wird bei einer Buchung nicht automatisch angelegt. Sie müssen es selbst einrichten. Das dauert nur wenige Minuten.

1. Öffnen Sie holidu.com.
2. Klicken Sie oben rechts auf Konto.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Für Gäste anmelden.
4. Wählen Sie auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Fahren Sie mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft fort, oder
   • wählen Sie Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie bestehende Buchungen verknüpfen. Geben Sie dazu Ihren Nachnamen und Ihren Buchungscode ein.

Habe ich mich vielleicht vertippt?

Tippfehler sind eine häufige Ursache für Anmeldeprobleme. Schon ein einziger falscher Buchstabe, ein Großbuchstabe zu viel oder ein Leerzeichen am Ende der E-Mail-Adresse kann den Zugang blockieren.

• Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Schreibfehler, zum Beispiel bei der Domain (gmail.com, nicht gmial.com).
• Achten Sie beim Passwort auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf die Feststelltaste.
• Entfernen Sie überflüssige Leerzeichen vor oder nach Ihren Eingaben.
• Kopieren Sie Ihre Zugangsdaten nicht aus Dokumenten, da dabei oft unsichtbare Zeichen mitkopiert werden.
• Prüfen Sie, ob Sie die Anmeldung mit der richtigen Methode versuchen. Wenn Sie ursprünglich mit Google oder Apple registriert waren, melden Sie sich auch so an und nicht mit E-Mail und Passwort.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

• Prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
• Der Link ist nur für begrenzte Zeit gültig. Fordern Sie bei Bedarf einen neuen an.
• Wählen Sie ein neues Passwort, das Sie noch nicht verwendet haben.

Was ist zu tun, wenn ich mich immer noch nicht anmelden kann?

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und der Zugang weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Es hilft Ihnen gerne weiter. Halten Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Buchungscode bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller klären können.