Eine Kaution, auch Sicherheitsleistung genannt, ist ein Betrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzusichern. Dieser Artikel erklärt, wie die Kaution bei Reservierungsplattformen funktioniert, und zeigt, worauf du als Gast achten solltest.

Was ist eine Kaution?

Eine Kaution ist eine Garantiesumme, die der Gastgeber festlegt. Sie dient dazu, eventuelle Schäden am Eigentum abzudecken, die während deines Aufenthalts entstehen können. Die Kaution ist vom Gesamtpreis deiner Buchung getrennt.

Wenn während deines Aufenthalts keine Schäden entstehen, wird die Kaution spätestens beim Check-out oder innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Check-out zurückerstattet.

Gilt die Kaution für alle Plattformen außer Airbnb?

Ja, die hier beschriebenen Regelungen gelten für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen gibt es keine einheitliche Regelung. Die Bedingungen für die Kaution werden vom jeweiligen Gastgeber festgelegt und können sich von Unterkunft zu Unterkunft unterscheiden.

Wenn du über Airbnb buchst, musst du keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kaution verwaltet.

Kautionsregelungen bei Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Bei Buchungen über andere Plattformen gilt Folgendes:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Unterkunftsbeschreibung, in den Hausregeln oder in den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Holidu und der jeweilige Buchungskanal ziehen diese Beträge nicht ein.
• Rückerstattung: Wenn keine Schäden entstehen, erstattet der Gastgeber die Kaution gemäß seiner Richtlinie, in der Regel beim Check-out oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out.

Was du wissen solltest

• Die Bedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen, verwahrt sie und zahlt sie zurück. Prüfe deshalb die Details vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Dein Gastgeber sollte dich im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn du die Unterkunft pfleglich behandelst, erhältst du deine Kaution problemlos zurück.

Was passiert, wenn Schäden entstehen?

Wenn während deines Aufenthalts versehentlich ein Schaden entsteht, gehe folgendermaßen vor:

1. Informiere deinen Gastgeber sofort: Teile deinem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Verstehe den Schadensprozess: Der Gastgeber darf die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Nachweise wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.
3. Finde gemeinsam eine Lösung: Viele Probleme lassen sich im Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich klären.
4. Prüfe die Richtlinien der Plattform: Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, wende dich an den Support von Holidu.

Fazit

Die Kaution bei Reservierungsplattformen außer Airbnb wird direkt zwischen dir und dem Gastgeber geregelt. Bei Airbnb musst du keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kaution verwaltet. Lies vor jeder Buchung die Hausregeln und die Kautionsbedingungen sorgfältig durch, damit du den Ablauf von Anfang an kennst.